8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员****：好评
酒店的风格真的很特别，房间布置的很浪漫很漂亮，而且住这里能看到四周美丽的风景，顶力推荐这家客栈。
会员****：好评
跟朋友来这边旅游的，很喜欢住这种古香古色的客栈，感觉别具一格，而且这边的环境很好，能看到很美的风景，很不错的客栈。
h**：好评
很好，有家的感觉，很温暖，老板是上海人，对人很好，还叫大家一起给我女朋友过生日，很感动，谢谢，店长楼鑫，管家豆豆，还有两位美女，大家就像家人一样聊天喝茶，很舒服，还有梅里很乖，下次去丽江首选